Support

Les cartes

Comment fonctionne le tirage du jour ?

Chaque jour, Kwibiz te présente trois cartes choisies selon ton profil. Balaye pour passer, garde celle qui te parle : c'est une seule carte par jour. Garder une carte ferme la journée.

Quand ai-je droit à un nouveau tirage ?

Vingt-quatre heures après la fin de ton tirage, que tu aies gardé une carte ou non. Le compte à rebours s'affiche sur l'accueil.

Où retrouver mes cartes ?

Toutes les cartes que tu as gardées restent dans ta collection, pour toujours. Les cartes en session passent en tête : une pastille orange quand une session est programmée, verte quand elle est en cours.

Je n'ai pas d'abonnement : que puis-je faire ?

Tu peux découvrir les cartes librement. Garder une carte et lancer son parcours demandent un abonnement.

Les parcours

Comment se déroule un parcours ?

Un parcours accompagne une carte en huit étapes : le résumé de l'activité, puis le rêve, l'objectif, le budget, l'offre, le pitch, le ciblage et les premiers pas. Compte environ une heure, à ton rythme : tu peux t'arrêter et reprendre où tu en étais.

Puis-je modifier une réponse déjà validée ?

Non. Une étape validée se revoit telle quelle, pour garder le fil de ton projet. Tu peux la relire à tout moment depuis la carte du parcours.

Le chiffrage de mon rêve n'aboutit pas.

Le chiffrage envoie ton enregistrement pour le transcrire, puis le fait analyser : il a besoin d'une connexion internet. Vérifie ta connexion et appuie sur « Relancer le calcul ».

Les montants sont-ils garantis ?

Non. Le coût du rêve, le budget, le prix conseillé et la durée pour atteindre ton objectif sont des estimations pour t'aider à décider. Ce que tu gagnes dépend de ton activité.

Quand mon parcours est-il terminé ?

Dès que tu programmes ta première session, à la dernière étape. Ta carte s'ouvre alors sur son tableau de bord : ta cagnotte, ton objectif et le compte à rebours de ta prochaine session.

Les sessions

Comment lancer une session ?

Programme-la depuis les premiers pas : date, heure et durée. Le moment venu, ouvre-la, ajuste sa durée si besoin et appuie sur « Démarrer la session ». À la fin, note ce que tu as encaissé.

Je n'ai pas reçu le rappel de ma session.

Les rappels sont des notifications de ton téléphone. Vérifie que les notifications de Kwibiz sont autorisées dans les réglages de ton téléphone.

L'enregistrement ne fonctionne pas.

Kwibiz a besoin du micro pour t'écouter décrire ton rêve et répéter ton pitch. Autorise-le dans les réglages de ton téléphone, puis réessaie.

Abonnement et données

Comment gérer ou annuler mon abonnement ?

Ton abonnement est géré par Apple ou Google. Annule-le depuis les réglages de ton compte App Store ou Google Play, au moins vingt-quatre heures avant son renouvellement. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Je change de téléphone : comment retrouver mon abonnement ?

Sur le nouveau téléphone, connecté au même compte Apple ou Google, ouvre l'écran des offres et appuie sur « Restaurer mes achats ».

Mes réponses et mes cartes sont-elles sauvegardées ?

Elles sont enregistrées sur ton téléphone, sans compte. Supprimer l'application les efface, et elles ne suivent pas sur un autre téléphone.

Comment obtenir un remboursement ?

Les paiements sont encaissés par Apple ou Google : la demande se fait auprès d'eux, depuis ton historique d'achats App Store ou Google Play.